قوانین و مقررات

• به سایت فروشگاه اینترنتی هانسی استور خوش آمدید ؛ تمامی افرادی که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم شامل مهمانان یا افراد ثبت نام کرده که از محتوای وب سایت هانسی استور استفاده می‌کنند، باید شرایط زیر را به صورت کامل بپذیرند. محتوای این صفحه و شرایط و ضوابط استفاده از وب سایت ممکن است در هر زمانی بدون اطلاع به کاربران تغییر کند. تمامی تغییرات اعمال شده در این صفحه قابل مشاهده خواهند بود. استفاده شما از  فروشگاه اینترنتی هانسی استور و سفارش کالا از این پایگاه و یا پلتفرمهای تحت اداره ما در واتساپ و اینستاگرام و غیره به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:
• خدمات و محتوای این وب سایت به جز در مواردی خاص به صورت کامل رایگان بوده و در دسترس همه عموم قرار دارد. بنابراین درصورت عدم دسترسی به این وب سایت به هر دلیلی یا قطع خدمات و مسدود شدن محتوای وب سایت، ما هیچ گونه مسئولیتی را قبول نخواهیم کرد. اگرچه محتوای این وب سایت بسیار قابل اعتماد است، ما ضمانت نمی‌کنیم که این وب سایت و محتوای آن، بدون اشکال و خطا باشد. بنابراین در استفاده از محتوای آن هیچ گونه مسئولیتی در هیچ موردی را قبول نخواهیم کرد.
• محصولات این سایت براى استفاده شخصی و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی info@hansistore.ir درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه کتبی اخذ نمایید.
• تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت و محتوای آن از جمله حقوق کپی رایت نزد ما محفوظ است. هیچ یک از محتوای ما کپی برداری از منابع داخلی و فارسی نبوده و اکثر تصاویر و محتوای موجود به صورت اختصاصی تولید شده اند. به دلیل آن که محتوای موجود به صورت اختصاصی تولید می‌شوند، کپی برداری از آن با ذکر آدرس وب سایت هانسی استور و همچنین کسب اجازه از مدیر وب سایت از طریق فرم تماس با ما بلا مانع است. همچنین استفاده غیر شخصی از محتوای وب سایت نیز درصورت عدم داشتن اجازه کافی، ممنوع است. در غیر این صورت ما این اجازه را داریم تا از فرد و وب سایت کپی کننده شکایت کرده و یا وب سایت خاطی را از لیست نتایج موتورهای جستجوگر معروف از جمله گوگل و بینگ حذف نمائیم.

قوانین و مقررات استفاده و ثبت سفارش 

• خرید کالا از فروشگاه اینترنتی هانسی استور بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
• فروشگاه اینترنتی هانسی استور واسطه ای جهت ارائه محصولات شرکت‌های تولید‌کننده، واردکننده یا توزیع‌کننده به مشتریان است. قیمت و یا خدمات و یا ضمانت پس از فروش کلیه کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی هانسی استور، همگی صرفاً توسط تامین‌کنندگان آنها تعیین می‌گردد.
• اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی هانسی استور و یا پلتفرمهای تحت اداره ما از منابع زیر تامین می‌شود:
  1. اطلاعاتی که توسط تامین کننده کالا ارائه می‌شوند.
  2. اطلاعاتی که از سایت‌های معتبر خارجی ترجمه می‌شوند.
• از اینرو فروشگاه اینترنتی هانسی استور هیچ مسوولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطاهای نگارشی احتمالی برعهده نخواهد داشت. ولی با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه‌سازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند.
• فروشگاه اینترنتی هانسی استور هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه می باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
• فروشگاه اینترنتی هانسی استور هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتویات سایتهایی که ارتباط به آنها به واسطه آگهی و یا لینک در هانسی استور شکل می گیرد، پذیرا نیست.
• وب سایت هانسی استور هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحات سایت خود نمی پذیرد. سروﻳس های سایت «آنگونه که هست» ارائه می شود و سایت hansistore.ir تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
• فروشگاه اینترنتی هانسی استور به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
• هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه اینترنتی هانسی استور، اشتراک گذاری تجربه خرید محصولاتی است که به فروش می رسد. بخش نظرات فروشگاه اینترنتی هانسی استور با دیگر سایت ها و شبکه های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد که پس از بررسی و تایید کارشناسان، امکان مشاهده وجود دارد. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شود و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی آید. فروشگاه اینترنتی هانسی استور در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی هانسی استور درباره محتویات نظر نیست.
• کاربران متعهد هستند که در دسترسی به فروشگاه اینترنتی هانسی استور و یا پلتفرمهای تحت اداره ما در واتساپ و اینستاگرام و غیره مقاصدی خارج از حوزه سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند.

قواینن و مقررات حریم شخصی

• فروشگاه اینترنتی هانسی استور احترام و تاکید ویژه ای بر حفظ اطلاعات شخصی کاربران سایت خود دارد. لذا با توجه به اینکه برای ارسال سفارش به هنگام ثبت سفارش به اطلاعات شخصی کاربر مانند نام، نام خانوادگی، آدرس و کدپستی، شماره تماس مورد نیاز است. این اطلاعات تنها برای ارسال سفارش به کار خواهد رفت و به هیچ وجه استفاده دیگری از این اطلاعات انجام نخواهد شد و در حفظ و امنیت این اطلاعات نهایت تلاش خود را خواهد داشت.
• این سایت تابع قوانین ج . ا . ایران بوده و تمامی صفحه های این فروشگاه در شبکه های اجتماعی هم در چهارچوب قوانین کشور فعالیت می کنند.
• تمامی اطلاعات شخصی که مشتریان محترم در سایت ثبت و درج مینمایند بصورت کاملا محرمانه در نزد فروشگاه اینترنتی هانسی استور به امانت میباشد و تنها برای ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار میگیرد.
• وبسایت هانسی استور به هیچ عنوان شماره کارت بانکی شما را به هنگام ثبت سفارش درخواست و نگه داری نمی کند و این اطلاعات تنها به هنگام پرداخت در سایت درگاه های بانکی وارد می شود.
• هیچ یک از اطلاعات وارد شده حساس در این وب سایت (از جمله ایمیل‌ها، شماره تلفن و موبایل‌ها و سایر موارد) منتشر نخواهد شد و به صورت کامل نزد ما محفوظ خواهد ماند. برخی از اطلاعات پایه‌ای شما مانند آدرس IP توسط سرویس‌های آمارگیری جمع آوری خواهند شد که فقط و فقط برای افزایش رضایت کاربران از این وب سایت استفاده قرار خواهند گرفت. اطلاعات غیرحساس مانند نام، نام خانوادگی ممکن است در قسمت‌های مختلف سایت از جمله قسمت نظرات به صورت عمومی نشان داده شوند.
• در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت هانسی استور، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
• تمامی اطلاعات و مطالب مندرج در سایت hansistore.ir و یا پلتفرمهای تحت اداره ما در واتساپ و اینستاگرام و غیره، برای فروشگاه اینترنتی هانسی استور محفوظ بوده و هرگونه استفاده و کپی برداری و نشر مطالب بدون کسب مجوز از مسئولان سایت پیگرد قانونی دارد.
• در صورت عضویت و وارد کردن مشخصات در سایت و ثبت سفارش یا خرید شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی هانسی استور بصورت الکترونیکی (ایمیل و پیامک) با شما در ارتباط بوده و به درخواست و سوالات شما پاسخ دهد.
• سایت hansistore.ir ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل و در ارتباط با سایت هانسی استور نیستند و هیچ گونه مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها ندارد.
• فروشگاه اینترنتی هانسی استور محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران به سن قانونی نرسیده باشند ‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

قوانین ثبت سفارش و خرید

• از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی هانسی استور ، سایت hansistore.ir به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.
• روز کاری فروشگاه اینترنتی هانسی استور شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات رسمی میباشد و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول همان روزهای کاری و در روزهای تعطیل اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌شوند.
• مشتریان گرامی در تمامی ۲۴ ساعت روز در ۷ روز هفته میتوانند سفارش خود را ثبت کنند.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت هانسی استور به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و سپس مورد بررسی قرار می‏‌گیرند.
• محتوا و توضیحات محصولات مندرج در سایت هانسی استور از منابع قابل اطمینان و شرکتهای سازنده محصولات تهیه شده است ، با این وجود احتمال خطا در توضیحات و مطالب مندرج در سایت وجود دارد. لذا علی رغم تلاش برای درج اطلاعات معتبر درسایت، فروشگاه هانسی استور پس از اطلاع از خطا در اطلاعات سریعا موارد را اصلاح خواهد کرد و در صورتی که اشکالی در اطلاعات به اطلاع فروشگاه هانسی استور نرسیده باشد، مسئولیتی در این خصوص برعهده فروشگاه هانسی استور نخواهد بود.
• سایت هانسی استور همواره در بروزرسانی موجودی کالا تمامی تلاش خود را می نماید ولی با این وجود در صورت به پایان رسیدن موجودی محصول حق کنسل کردن و یا استرداد وجه سفارش و یا جاگزین کردن محصول دیگر برای سایت هانسی استور محفوظ میباشد.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
• فروشگاه اینترنتی هانسی استور حق توقف سفارش جدید و قطع فروش محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میداند.
• فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی هانسی استور درج نموده است.
• ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بسته بندی و بیمه کالا است.
• فروشگاه اینترنتی هانسی استور قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی نمیتواند اعلام نماید. در مواردی همچون نوسانات قیمت بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری اگر سفارشی قابل تحویل نباشد این موضوع در اسرع وقت به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
• پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط از طریق پرداخت از طریق درگاه اینترنتی امکان پذیر است و انواع دیگر پرداخت اعم از پرداخت در محل یا کارت به کارت و …. امکان پذیر نمی باشد.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی 72 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
• کالای سفارش داده شده در اولین روز کاری بعد از سفارش ارسال خواهد شد، اما زمان رسیدن کالا به دست خریدار با توجه به انتخاب روش ارسال در سایت (ازجمله پست ، تیپاکس و …) متغیر می باشد.
• هزینه ارسال کالا برای سفارشات با مبلغ بالاتر از 250 هزار تومان رایگان، و برای سایر سفارشات با توجه به روش ارسالی انتخابی توسط خریدار هزینه ای در حدود 10 تا 20 هزار تومان خواهد داشت که این هزینه به مبلغ سفارش اضافه می گردد.
• تمامی هزینه ها از جمله بسته بندی ، ارسال و دیگر هزینه ها با توجه به شرایط سفارش در فرم سبد خرید و پیش فاکتور اطلاع رسانی خواهد شد.

شرایط برگشت کالا

• کلیه کالاهای فروشگاهی مجموعه هانسی استور به استنثاء کالاهای تست شده تا ۷ روز در صورت عدم استفاده از کالا قابل تعویض می‌باشند.
• کالاهایی مورد ارزیابی برگشت قرار خواهند گرفت که شرایط زیر برای آنها برقرار باشد :
  • کالا باید در بسته بندی اصلی خود به همراه فاکتور فروش و کلیه ملحقات از قبیل تزئینات و … به هانسی استور بازگردانده شود.
  • برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از بازگشت را از بین خواهد برد.
  • این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (پارگی ، خط و خش و مانند آن روی کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.
• استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.
• اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد باید حداکثر تا ۲۴ ساعت از طریق تلفن، ایمیل یا سایر راه های ارتباطی به هانسی استور اطلاع داده شود.
• در صورت عدم رضایت مشتری از خرید خود برای کالاهای بدون مشکل در کارایی و ظاهر آن، هزینه های ارسال کالا بر عهده مشتری می باشد

قوانین خسارت در هنگام حمل و نقل و شرایط بازگشت در اثر آسیب دیدگی

• فروشگاه اینترنتی هانسی استور نهایت دقت را در بسته بندی ایمن و استاندارد همه محسوسات بکار میگیرد تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون اسیب دیدگی به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل و نقل انتخابی کاربر و اعلام بارنامه از طریق پیام کوتاه و درج در سفارش خرید ، بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل به عهده شرکت حمل و نقل میباشد.
• لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به نشانی دریافتی از پشتیبانی سایت هانسی استور ارسال شود.
• در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه دریافت قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند در غیر اینصورت تعهدی متوجه فروشگاه هانسی استور نخواهد بود.
• در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند. هرگونه درخواستی از طرف مشتری تنها پس از تایید و اعلام نظر کارشناسان رسمی هانسی استور و کارشناسان شرکت تامین کننده/واردکننده/تولید کننده یا نمایندگان رسمی آنها قابل پیگیری خواهد بود